Você sabe qual a diferença entre CRM e ERP?

        A sigla ERP significa Enterprise Resource Planning – em portugues “Planejamento dos Recursos da Empresa”, e é integrada por soluções informatizadas de gestão de processos corporativos, principalmente ações financeiras como lançamento de notas fiscais, contas a pagar e planejamento. 

      O ERP tem como objetivo conectar os fluxos informativos da empresa, padronizando processos e eliminando burocracias, assegurando, portanto, plena qualidade no atendimento ao cliente. 

        O CRM foca em melhorar a performance do time de vendas. Permite entender melhor a trajetória do consumidor e dessa forma desenvolver estratégias e técnicas de vendas mais eficazes no que refere-se a conquista e conversão de clientes. Além disso, melhora o relacionamento entre clientes e leads, estabelecendo o ambiente perfeito para lapidar e preservar esses relacionamentos por muito mais tempo.

        A integração dessas duas ferramentas agiliza ainda mais o trânsito de informações da sua empresa, evoluindo a performance da sua equipe e melhorando a qualidade da função desempenhada.

Porque minha empresa precisa de um CRM?

Confira alguns sinais que indicam a necessidade de um CRM na sua empresa:

Seu time de vendas viaja constantemente;

Você acredita que as negociações estão passando despercebidas porque você está administrando tudo em planilhas e cadernos;

Você tem equipes que trabalham em conjunto, até quando não estão juntas de fato;

Você tem dificuldades para encontrar os dados de clientes quando precisa tomar decisões rapidamente;

Você utiliza uma mistura de aplicativos que chama de CRM, mas eles não estão conectados a um único banco de dados ou "sistema de registros”;

Você ou sua equipe de TI está sobrecarregada com as demandas de manutenção.

Você compreende que está perdendo mais clientes do que gostaria e que a experiência do cliente de sua empresa não está sendo como desejado por causa de problemas de serviços;

Sua empresa está crescendo mais rápido do que o esperado;

Qual o melhor CRM?

        Agora que você já conhece tanto sobre CRM, a próxima pergunta é: qual o melhor CRM? A resposta para essa pergunta é: o CRM que melhor se adapta conforme às suas necessidades. A Voraz Tecnologia tem produtos específicos para atender você agro distribuidor e sua revenda, seja sua empresa de qualquer segmento do agronegócio.

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CRM e Suporte ao Cliente