A sigla ERP significa Enterprise Resource Planning – em portugues “Planejamento dos Recursos da Empresa”, e é integrada por soluções informatizadas de gestão de processos corporativos, principalmente ações financeiras como lançamento de notas fiscais, contas a pagar e planejamento.
O ERP tem como objetivo conectar os fluxos informativos da empresa, padronizando processos e eliminando burocracias, assegurando, portanto, plena qualidade no atendimento ao cliente.
O CRM foca em melhorar a performance do time de vendas. Permite entender melhor a trajetória do consumidor e dessa forma desenvolver estratégias e técnicas de vendas mais eficazes no que refere-se a conquista e conversão de clientes. Além disso, melhora o relacionamento entre clientes e leads, estabelecendo o ambiente perfeito para lapidar e preservar esses relacionamentos por muito mais tempo.
A integração dessas duas ferramentas agiliza ainda mais o trânsito de informações da sua empresa, evoluindo a performance da sua equipe e melhorando a qualidade da função desempenhada.
Porque minha empresa precisa de um CRM?
Confira alguns sinais que indicam a necessidade de um CRM na sua empresa:
Seu time de vendas viaja constantemente;
Você acredita que as negociações estão passando despercebidas porque você está administrando tudo em planilhas e cadernos;
Você tem equipes que trabalham em conjunto, até quando não estão juntas de fato;
Você tem dificuldades para encontrar os dados de clientes quando precisa tomar decisões rapidamente;
Você utiliza uma mistura de aplicativos que chama de CRM, mas eles não estão conectados a um único banco de dados ou "sistema de registros”;
Você ou sua equipe de TI está sobrecarregada com as demandas de manutenção.
Você compreende que está perdendo mais clientes do que gostaria e que a experiência do cliente de sua empresa não está sendo como desejado por causa de problemas de serviços;
Sua empresa está crescendo mais rápido do que o esperado;
Qual o melhor CRM?
Agora que você já conhece tanto sobre CRM, a próxima pergunta é: qual o melhor CRM? A resposta para essa pergunta é: o CRM que melhor se adapta conforme às suas necessidades. A Voraz Tecnologia tem produtos específicos para atender você agro distribuidor e sua revenda, seja sua empresa de qualquer segmento do agronegócio.
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